Engagement Level Workshop

Expliciter le niveau d’engagement de chacun pour mieux cibler les activités de la communauté.

Expliquer l’intérêt pour tous d’être transparents sur le niveau d’engagement qu’on peut attendre de chacun

Chaque membre se positionne sur l’échelle d’engagement

Ensemble, on peut imaginer des activités ou sollicitations qui correspondent à ces niveaux d’engagement

📜Niv 2 : Règles du jeu, en bref

Jeu en 4 étapes

Présenter les motivations de l’atelier

Il est rarement évident de parler d’engagement : peur de mal paraître devant les autres, peur d’être en train de signer un contrat devant tous.

Cette première partie est essentielle pour faire comprendre les intentions d’ajustement entre tous les membres et l’importance d’une réponse sincère.

Selon le public, vous pouvez ou bien choisir de décrire l’idée du « flow » ou bien directement l’usage de l’atelier

(Facultatif) Présenter les niveaux

Le modèle des niveaux est modèle indicatif prêt à l’usage, sentez-vous libre d’adapter ces niveaux à ce que vous avez déjà ou ce que vous trouvez plus pertinent.

Demander aux participants de se positionner sur l’échelle

Présenter une grille vide, demander aux membres d’ajouter leurs photos dans la bonne case.

Les photos peuvent être remplacées par des noms.

Imaginer ensemble les activités adaptées

A partir du résultat, décider quelles seront les principales activités de départ dans la Communauté.

(Facultatif) S’engager collectivement sur une activité donnée pour la prochaine session ou période de temps.

📣Niv 3 : Ressources pour organiser et promouvoir

🎤Pitch

2 membres d’une communauté et 1 Community Booster entrent dans un bar. Ils sont interviewés chacun à propos de l’engagement dans la communauté.

😔 Community Booster X : « Les membres ne s’investissent pas autant que je l’espérais, c’est la grande désillusion »,

😫 Membre Y : « Je n’arrête pas d’être sollicité par X pour ceci et cela, quand comprendra-t-il que ce n’est pas une histoire de nombre de relances mais de limites de mon envie de m’investir ? »,

😶 Membre Z : « C’est dommage, j’aimerais pouvoir faire plus pour la communauté, mais je ne suis que dans les listes de diffusion. Je crains que si je commence à proposer mon aide, je mettrais la main dans un engrenage bien trop gros pour moi. C’est dommage. »

Comment faire pour que X, Y et Z s’entendent ?

L’engagement dans une communauté est un sujet souvent abordé, par l’angle surtout de « Comment l’augmenter ? ». On peut alors naïvement imaginer alors que tous les membres ont une capacité illimitée à s’engager, ou au contraire la sous-estimer et manquer des opportunités.

Dans les 2 cas, c’est une source de frustration pour tous.

Reprenant les idées du concept de Flow de Mihaly Csikszentmihalyi, et le principe d’être stimulé à juste dose (ni trop peu pour éviter l’ennui, ni trop pour éviter la surcharge), l’atelier Engagement Level Workshop vise à aligner membres et responsables de communauté sur les engagements potentiels.

Il invite chacun à s’exprimer, avec transparence et acceptation, sur le niveau d’engagement possible et qu’on peut attendre. Poser cette information (pour une période de temps donnée) permet de solliciter à la bonne dose, engager progressivement, respecter chacun. Cet exercice créé une des fondations de communautés à long terme.

😇Public idéal

Type de communautés les mieux adaptées à ce public :

  • Communauté en petit nombre (< 25)
  • S’applique très bien pour des communautés qui se lancent.
  • Communauté d’entreprise
  • Communautés où la participation n’est pas obligatoire
  • Communauté où l’engagement à différents niveaux est possible

Exercice à effectuer sur une base régulière (par exemple, tous les 6 mois). A animer par les responsables de communauté.

📅Logistique

20min à 45min

Peut se faire sur un mur physique (garder affiché) ou sur un mur virtuel

Idéalement préparer les portraits des participants avant

🎓Objectifs pédagogiques

Comprendre qu’il existe plusieurs niveaux de contribution d’une communauté, qu’on peut les exprimer sans craintes, et que les exprimer est même utile à la communauté.

🎯Objectifs opérationnels

Calibrer les ambitions de la communauté en prenant en compte le niveau d’engagement possible

Être en capacité d’ajuster les niveaux de sollicitation des membres pour la prochaine période de temps

Déculpabiliser, et réduire les formes de pression négative

Pré-requis opérationnel : Avoir identifié les sujets de la communauté (difficile d’exprimer un niveau d’engagement si on ne sait pas sur quel sujet intervenir)

🛠️Exemples d’usages et problèmes adressés

La communauté XYZ a traversé certaines difficultés.

L’engagement n’est pas au niveau escompté par les Community Boosters. Certains membres s’en veulent de ne pas venir, culpabilisent et ne veulent pas affronter ce sujet. D’autres évitent ce conflit potentiel et viennent encore moins.

Une division risque de s’établir entre ceux qui viennent et ceux qui ne viennent pas, pas uniquement dans les relations mais dans la considération les uns des autres.

Le Community Booster choisit de mettre à plat cette question de l’engagement potentiel pour les quelques mois à venir, sachant qu’il peut varier, et pour s’ajuster. Chacun se sent respecté et a plus envie de participer aux prochaines fois, car on ne leur commande pas par pression.

Sujets non couverts

Moyens de générer plus d’engagement

Choix des sujets de la communauté

💡Idées de compléments

Travail sur le choix des sujets de la communauté (Topics Mapping)

Travail sur la façon d’investir le temps dans la communauté (Time Investment Profile)

Présentation de la vision et de l’ambition de la communauté

Niv 4-5 : Ressources pour animation

📁Liens ou fichiers source

Liens de téléchargement

Version 1.0 (FR) – Licence CC-BY 4.0
Version 1.0 (EN) – Licence CC-BY 4.0

👨‍🏫Conseils d’animation

Vous pouvez utiliser l’atelier comme un premier moyen d’aborder le sujet d’engagement.

Il est rare que des communautés les membres aient tous tout le temps garanti sur les quelques semaines ou mois à venir. Les participants se sentent souvent entendus et en profitent parfois pour évoquer leurs blocages (raisons personnelles, priorités business, etc). C’est l’occasion de tisser du lien.

Par défaut , les participants sont invités à exprimer leur engagement potentiel maximal pour la période de temps à venir.

Le modèle des niveaux est modèle indicatif prêt à l’usage, sentez-vous libre d’adapter ces niveaux à ce que vous avez déjà ou ce que vous trouvez plus pertinent.

✏️Niv 6 : Ressources pour adapter et créer des variantes

⚖️Versions et licences d’usage

1.0 Initiation CC-BY 4.0 Alexandre QUACH

💡Idées de variantes

Niveaux différents personnalisés à votre communauté

Vous pouvez choisir des niveaux que vous avez déjà personnalisés à votre communauté (rôles existants, etc.)

Communauté

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Alexandre QUACH
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Vanessa HELLEBUYCK
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