Gérer la démobilisation de manière individuelle
Une grille de lecture pour analyser, catégoriser et décider quelle action prendre lorsqu’un membre de la communauté est moins engagé.
1. Identifiez le niveau de désengagement de 1 (ralentissement) à 4 (protestation)
2. A l’aide de cas de référence pour chaque niveau, qualifiez mieux la situation du membre
3. Choisissez la meilleure tactique à adopter en fonction de votre contexte et de vos préférences, sur la base des possibilités présentées
🎤Pitch
Vous avez déjà développé votre communauté et vous constatez des effets de ralentissement, des absences, des départs ou du désengagement individuel.
Comment gérer ces difficultés en tant que responsable communautaire ? Que pouvez-vous faire en respectant autant que possible le cas par cas ?
La grille de lecture « Community Member Crisis Control » (CMCC) référence un grand nombre de cas de désengagement dans les communautés et propose pour chacun des idées ou inspirations pour :
Ré-engager
Faire de la situation une opportunité pour grandir- 🛡️Se prémunir de futurs autres désengagements
😇Public idéal
Cette grille de lecture est destinée à tout responsable de communauté à taille suffisamment humaine pour que les cas individuels comptent dans la vie de la communauté.
Exemples courants :
- Responsables de communautés d’entreprise
- Responsables associatifs
- Responsables de petites entreprises
Le terme « responsable » ne désigne pas ici nécessairement des leaders en titre, mais plutôt toute personne qui se sent responsable de l’engagement dans une ou plusieurs communautés.
🎓Objectifs pédagogiques
- Accepter et comprendre la variété des cas de désengagement
- Découvrir une variété de tactiques pour prendre en compte des cas individuels de ralentissement, d’arrêt, d’absence, et de départ de votre communauté
🎯Objectifs opérationnels
Mieux connaître et interagir avec les membres d’une communauté dont on est responsable.
Maintenir et développer l’engagement d’une communauté
🛠️Exemples d’usages et problèmes adressés
Vous êtes responsables d’une communauté de transmission dans votre entreprise. Dernièrement, vous constatez une démobilisation de certains membres (individuellement), avec un risque de d’effet domino.
Plutôt que de décréter une solution globale qui sera impersonnelle, vous privilégiez une approche individuelle pour gérer cette situation.
La grille CMCC vous sert de guide pour préparer, échanger et prendre des décisions
Sujets non couverts
Effets collectifs qui sont source de désengagement communautaire (division, …)
Lancement d’une communauté (engagement autour d’une communauté non existante)
💡Idées de compléments
- Grilles d’audit de communauté
- Modélisation des niveaux d’engagement
Niv 4-5 : Ressources pour animation
📁Liens ou fichiers source
Liens de téléchargement
👨🏫Conseils d’animation
A utiliser comme une grille d’aide à la décision : consulter, identifier des cas, réfléchir à l’adaptation à son propre contexte.
Se prête bien à un atelier brainstorming, en appui d’une réflexion et d’une prise de décisions
Communauté
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