Dans la multitude de méthodes qui peuvent exister pour développer l’activité communautaire, on peut se retrouver très vite confus à force de noms et d’appellations nouvelles.

En particulier, lorsqu’on se situe loin des sujets car n’étant pas expert, on peut subir un effet de parallaxe cognitif, c’est-à-dire que deux concepts avec lesquels on n’est pas familiers peuvent nous paraître proches voire identiques.

Contenant tous les deux le mot « Open », la méthode « Open Space Technology » et « #OSG » (pour #OpenSeriousGuide) peuvent sembler identiques aux tout-venants. Cet article est dédié à vous aider à les distinguer en précisant les différences, les points communs et les combinaisons intelligentes possibles.

Ce discernement vous permettra un usage des approches éclairé, voire adapté, et nous vous souhaitons la capacité de savoir bien adopter autant que bien refuser la méthode #OSG.

S’il y a parfois confusion entre OST et #OSG par des néophytes de l’accompagnement de communauté ou de gestions d’événement, c’est aussi parce que les méthodes ont un certain nombre de points communs

1. Un effet : développer la transmission dans un collectif
2. Une invitation : Oser transmettre et devenir acteur d’un moment
3. Une philosophie qu’on retrouve dans le nom : Open, l’ouverture qui peut être à la fois symbolique de la flexibilité du système et de l’espace créé pour chacun
4. Les publics concernés : Souvent des entreprises, des associations
5. Le lien entre les publics concernés : Les méthodes s’appliquent souvent sur des publics partageant un même centre d’intérêt ou passion
6. Un effet de bord : La notion de partage et la multiplication des interactions entre les membres créé du lien
7. La présence de règles structurantes : OST et OSG sont toutes deux des méthodes, reproductibles, recensées en règles qui constituent des points communs entre des exemples

La différence fondamentale entre la méthode Open Space Technology et #OSG est l’objet que chaque méthode traite.

Tandis qu’Open Space Technology s’occupe essentiellement de structurer des MOMENTS D’INTERACTION communautaires afin de favoriser l’émergence de sujets et l’auto-organisation au cours d’un événement. OST ne s’occupe pas de faire persister ou connaître une compétence de transmission au delà de l’événement dans lequel la méthode est appliquée. La méthode #OpenSeriousGuide #OSG s’occupe surtout de structurer une EVOLUTION DE PERSONNES dans la communauté afin de favoriser un changement de posture de curieux à organisateurs de communautés (Community Boosters), en passant par les états de promotion, co-animation, animation, création. #OSG ne s’occupe pas de définir comment devrait se passer l’interaction dans un événement.

Exprimé sous forme d’exemples :

1. J’organise un événement, pour donner à tous la chance de s’exprimer ou à proposer des contenus, j’utilise la méthode Open Space Technology. Au cours de cet événement, tous ont la possibilité d’animer.
2. Je dois suivre  »évolution de membres de la communauté dans le temps. Je donne un cadre où chacun peut changer de posture entre chaque événement avec la méthode #OSG. Une personne qui a été juste « spectatrice » à un événement 1 sera invitée à être co-animatrice ou plus dans un événement 2.

Open Space Technology structure l’interaction : elle s’utilise très bien sur de grands salons, avec par exemple des personnes qui sont là ponctuellement et n’ont pas l’occasion fréquente de se retrouver.

OST structure la qualité et la richesse des interactions sur le moment, et aide des groupes de grandes tailles à s’organiser avec des règles. OST apporte peu sur des petits groupes de moins d’une dizaine de personnes, qui peuvent s’organiser plus informellement.

OST est d’ailleurs un format utilisé dans de grandes conférences.

#OSG structure l’évolution et ce qui persiste. Elle s’utilise plutôt sur des communautés qui se retrouvent, et où une entraide peut se structurer pour « se mettre à transmettre » sur différents sujets donnés, et où on peut constater l’évolution dans le temps.

#OSG s’utilise pour suivre dans le temps des petits groupes, comme des communautés d’entreprises autour d’un même thème. #OSG est plus difficile à appliquer sur de grands groupes de plusieurs centaines de personnes, car cela représente beaucoup d’évolutions à suivre, ce qui invite à découper le suivi.

#OSG est d’ailleurs un format utilisé dans des communautés d’entreprises ou des associations citoyennes.

Si votre urgence est l’organisation de votre prochain événement, et que votre soucis est d’abord de créer de l’interaction émergente ponctuellement, sans regarder tout de suite la dynamique de votre communauté, vous aurez plus de chances d’utiliser OST.

OST est un format d’événement, il peut servir tout de suite. En revanche, OST ne contient pas d’information sur l’appropriation progressive du format par les membres, et leur implication dans l’organisation de la communauté. La prochaine fois, ce sera encore à vous d’organiser cet événement.

Si votre point d’attention est l’évolution de la communauté, que vous souhaitez éviter l’effet « Communauté à 2 vitesses » (avec toujours les mêmes personnes qui s’impliquent, et les autres qui sont en posture de consommateurs), vous aurez plus de chances d’utiliser #OSG.

#OSG est une méthode pour suivre et développer une communauté, elle sert sur du long terme et nécessite un effort de départ plus important. En revanche, les membres de votre communauté rejoindront progressivement l’effort d’organisation, de transmission, de création de contenu.

Vous devrez encore trouver des formats d’événements tels que OST pour les premières fois tant que votre communauté n’est pas bien enclenchée sur #OSG.

Imaginons nous responsables de communauté apprenante d’entreprise, nos missions consistent à la fois à concevoir les dynamiques d’événements et l’évolution de l’implication dans la communauté.

Nous pouvons alors utiliser OST pour quelques événements, ou bien utiliser d’autres formats pour d’autres événements comme le World Café, le Fish Bowl, …

Nous pouvons aussi utiliser #OSG pour organiser l’évolution de la communauté, ou bien utiliser d’autres moyens comme le Community Framework ou l’holacratie.

De nombreuses différences séparent les méthodes OST et #OSG, et n’ont pas été abordées dans cet article :

• La méthode OST est née dans les années 1980 dans un monde où l’événement présentiel était la clé des constructions communautaires. La méthode #OSG est née en 2018 dans un monde beaucoup plus numérique, où existent déjà des communautés en ligne, des mécaniques de progression expérimentées par le monde du Gaming, de l’expérience mondiale sur l’Open Source, et du suivi asynchrone.
• La méthode OST est fixe, suffisamment simple pour être rapidement connue et déployée à de nombreux endroits après 30 ans d’expérimentation. La méthode #OSG est évolutive et modulaire (de nouveaux modules s’ajoutent régulièrement, les modules continuent à évoluer), et est structurée pour une prise de compétences par module. En 3 ans d’existence, elle est essentiellement utilisée à échelle nationale (France) par une dizaine d’entreprises, associations, meetups, et communautés.

Les méthodes ne s’excluent pas l’une l’autre et peuvent très bien se combiner si les besoins sont simultanés. Il reste à chacun de savoir s’approprier les deux méthodes, de les adapter au contexte, d’éviter le dogmatisme et se rendre capable d’expliquer simplement les différences entre l’une et l’autre

Article Wikipedia sur la méthode Open Space Technology

Article sur « La méthode #OSG est elle faite pour vous ? »

Article sur « 7 étapes pour lancer la méthode #OSG dans votre communauté«